Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz – KI – hat einen klaren Auftrag: sie muss kontinuierlich den Geschäftswert optimierten und einen finanziell messbaren Mehrwert zum Unternehmenserfolg beitragen – unter Einbezug von Produkten, Kunden Kanälen und Unternehmens-Funktionen wie Sales-Service und Vertrieb. Gleichzeitig erwartet der Nutzer auch eine emotionale Intelligenz und die Fähigkeit, empatisch zu sein. Und das alles soll unter dem schützenden Schirm der DSGVO stehen.
Gibt es nicht, sagen Sie? Vielleicht ja doch! Und das alles auch noch Made in Germany!
Service Bots
Unsere Service Bots sind als Filter auf Ihren Kundenkanal geschaltet. Egal ob Social Media Kanal, direkte Email-Kommunikation oder Anfragen über einen Marktplatz. Dort erledigen die Service Bots ihre fest definierte Aufgabe, indem sie das Grundrauschen an Standardanfragen abfangen, die Ihre Kommunikationskanäle verstopfen.
Verschaffen Sie Ihrem Support mehr Zeit für relevante Anfragen!
E-commerce Bots
Unsere E-Commerce Bots sind auf den flexiblen Umgang mit massenhaften Produktdaten wie z.B. Preisen, Produktmerkmalen und Produkteigenschaften ausgelegt. Sie agieren als intelligente Produktsuchmaschine innerhalb Ihrer Webseite oder Ihres Shops. Wo sonst bekommen Sie passgenaue Produkte auf folgende Anfrage zurückgeliefert:
“Ich suche rote Turnschuhe aus Leder in Größe 40 für mein Frau von Nike bis max. 100€”
Guided Web – Bot 2.0
Sie haben genug von plumpen Chatbots, die Sie anspringen, sobald Sie die Webseite aufgerufen haben? Wir auch! Wir stellen Ihnen unseren Ansatz einer Webseite vor, die gestützt durch künstliche Intelligenz dem Nutzer ein völlig neues Surferlebnis bietet. Künstliche Intelligenz und Webseite verschmelzen zu einer Einheit. Guided Web vereint das Beste aus KI, Personalisierung und Webseite.
Guided Web ist die Webseite!
Damit Sie wissen, woran Sie bei uns sind…
agileGravity ist aus der Sehnsucht entstanden, Kunden pragmatische Lösungen auf neuen Wegen zu bieten. Wir bauen AI Produkte als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Unsere AI steuert Unternehmensprozesse und automatisiert Vorgänge in Abhängigkeit des Kundeninputs. Und wenn Sie wollen, dann auch personalisiert und individuell für jeden Kunden anders.
Leistungen
Vorteile
Mit künstlicher Intelligenz für mehr Fokus auf das Wesentliche…
Wie wir es auch drehen und wenden: KI ist auf dem Vormarsch. Wir von agileGravity haben uns dazu entschieden, diesen Fortschritt aktiv mitzugestalten, um Einfluss auf das Ergebnis zu haben.
Leistungen
Ob Sie KI gestützte Chatbots nun im Kundenservice einsetzen, um der Flut von Kontaktanfragen Herr zu werden, um den Support Mitarbeitern den Fokus auf die qualitativ anspruchsvollen Anfragen zu ermöglichen. Oder Sie setzen KI dazu ein, um den Nutzern Ihrer Webseite oder Ihres Shops ein besseres und relevanteres Surferlebnis zu bieten. Das Ergebnis ist dasselbe: schnelleres Auffinden der gewünschten Information, schnelleres Lösen des Kundenproblems, eine intelligente Verknüpfung von Content und Produkt führt zu einer deutlich verbesserten Kundenzufriedenheit. Das ist ein entscheidender Vorteil, mit dem Sie sich frühzeitig von der Konkurrenz abheben werden.
Leistungen
Warum es ratsam ist, frühzeitig loszulegen? Weil die Arbeit mit künstlicher Intelligenz Zeit braucht. Der Bot muss trainiert und gepflegt werden. Die eigentliche Arbeit geht erst dann los, wenn Ihr Bot aufgesetzt, alle Schnittstellen angebunden sind und der Bot in Ihr Unternehmen integriert ist. Vergessen Sie Plug & Play: das ist ein Mythos, der noch nie ernsthaft bei Softwareprojekten funktioniert hat. Die künstliche Intelligenz wird Schritt für Schritt dedizierte Aufgaben übernehmen. Das ist aber ein Weg, den wir zusammen gehen. Der Bot muss „angelernt werden“, und das dauert einfach Zeit. Intelligenz aus der Dose gibt es nicht – zumindest Stand heute.
Anwendungsbeispiele
Guided Web
Guided Web vereint das Beste aus Chatbots, Personalisierung und Mobiler Webseite. Guided Web ist passiv im Hintegrund, bis er vom Nutzer gefunden wird. Guided Web schafft ein noch nie dagewesenes Nutzererlebnis: Guided Web ist die Webseite.
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der Bot ist komplett in die Seite integriert
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Standard Navigationselemente stehen weiterhin zur Verfügung
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Navigation über Sprach- oder Tastatureingabe
Guided Web ist unser Ansatz, einen Chatbot in eine dynamische mobile Webseite zu integrieren. Es gibt keinen festen Konversationsbaum mehr, in dem alle Knotenpunkte miteinander verbunden werden müssen. Guided Web springt dynamisch zwischen den Abläufen und versorgt den Nutzer so flexibel mit Informationen, je nachdem, was der Nutzer gerade benötigt. Nicht nur das User Interface ist einzigartig, auch die Technologie im Hintergrund.
Künstliche Intelligenz ist die Fähigkeit von Code, sich selbstständig aus verschiedenen Machine Learning Algorithmen den aktuell passenden Algorithmus herauszusuchen und anzuwenden. Guided Web errechnet aufgrund der gesamten Nutzereingabe seine Antwort. Wir nehmen den ganzen Text und fokussieren auf die Kernaussagen, die wir wiederum miteinander in Bezug setzen. Daraus ergibt sich eine deutlich verbesserte Erfolgsrate.
